TÉRMINOS Y CONDICIONES

Condiciones generales de uso

El acceso a www.beatrizmodalenceria.es y su uso está reglamentado por las presentes condiciones de uso y de venta.

El acceso a este sitio Web, su uso y la compra de artículos en www.beatrizmodalenceria.es  presuponen la lectura, el conocimiento y la aceptación de las presentes condiciones generales. Las condiciones generales indicadas en el presente documento se consideran aplicables únicamente a las ventas y transacciones realizadas a través del sitio web www.beatrizmodalenceria.es, dominio perteneciente a la empresa Capilla de la Rosa CB.

Identificación de la sociedad

La empresa Capilla de la Rosa CB ha sido legalmente constituida en España con C.I.F. E97834147, para los efectos que sean oportunos, se somete a las disposiciones dictadas por los tribunales de Valencia. La sede social y administrativa de la sociedad se encuentra en Xàtiva (Valencia) Calle República Argentina, 37 46800 Xàtiva, Valencia, España, considerándose esta dirección como su dirección postal y de contacto para cualquier comunicación.

Acceso a www.beatrizmodalenceria.es

La consulta de artículos y de sus fichas de producto es de libre acceso para todos los usuarios, no aplicándose ninguna restricción de acceso. Del mismo modo, también es de libre acceso el llamado “shopping bag” (carrito), que permite la selección y consulta de diferentes productos antes de la formalización de la compra. Es de acceso restringido el acceso a la tienda online en el momento de la formalización y perfección del pedido y, por tanto, del contrato, es decir, desde el momento en que es necesaria la introducción de datos de facturación y relativos a la forma de pago y que son considerados de carácter personal. En este caso será necesaria la identificación del usuario a través de solicitud de una clave de acceso o, en su defecto, de una solicitud de registro como nuevo usuario. Una vez formalizada esta solicitud, el usuario podrá acceder a la tienda online para proceder al pago de su pedido y, así, a la formalización definitiva del mismo.

El cliente, y por tanto usuario, es el responsable único y exclusivo tanto del correcto uso del sitio web www.beatrizmodalenceria.es como de los contenidos ofrecidos en el mismo. La empresa Capilla de la Rosa CB no podrá ser considerada bajo ningún concepto responsable del uso indebido que tanto del sitio web como de su contenido haya sido realizado por parte de usuarios o clientes. Además, el usuario es responsable de la veracidad de la información facilitada a la sociedad. La falsedad en los datos comunicados a Beatriz Moda Lencería será motivo suficiente para la denegación de acceso al sitio web.

Del mismo modo, se denegará el acceso al sitio web a los usuarios que hayan llevado a cabo actividades ilegales, que vulneren en mayor o menor medida la legislación vigente o que sean contrarias a las Condiciones Generales expresadas en este documento. Debido al carácter ilegal de esta conducta, la denegación de acceso se  realizará sin que sea necesaria la notificación previa al usuario infractor por parte de la sociedad.

Registro de usuario y contraseña

 

Para tener acceso a determinados servicios que se ofrecen será necesario que nos proporciones información específica. Deberás proporcionar información verídica, quedando prohibido el uso de alias o medios para ocultar su identidad,

Es indispensable que guardes en todo momento los números de referencia, contraseñas y códigos de acceso que crees o te sean provistos. Serás el único responsable en caso del uso, autorizado o no, de tu cuenta personal, y en este sentido te comprometes a hacer un uso diligente de dicha información, a no ponerla a disposición de terceros, y a comunicar su pérdida o robo.

Garantías

Conforme a lo establecido en la Ley 23/2003 de Garantía en la Venta de Bienes de Consumo, Beatriz Moda Lencería garantiza todos los productos objeto del presente contrato, con carácter general desde la fecha de recepción de la mercancía, ante cualquier defecto de fabricación o no conformidad con las características especificadas en el mismo. Se reconoce al cliente tanto el derecho a la sustitución gratuita del producto objeto del contrato como la resolución del contrato, si fuera el caso. Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá contactar con Beatriz Moda Lencería a través de correo electrónico a la dirección: tienda@beatrizmodalenceria.es

Comunicaciones

Los firmantes del presente contrato, a efectos de posibles notificaciones en relación al mismo, fijan como domicilio de Beatriz Moda Lencería el indicado en las presentes Condiciones Generales y, como domicilio del cliente, el facilitado por el mismo en el formulario de compra.

Del mismo modo, y ante cualquier incidencia o incumplimiento en la compra-venta, los firmantes del presente contrato se someten a los tribunales Xàtiva (Valencia) en caso de que este fuera otro.

Política de precios

Beatriz Moda Lencería se reserva el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a fin de garantizar al cliente la veracidad y seguridad en el precio de los productos, se considerarán como tales los vigentes en la publicidad coincidente con el momento de la formalización del pedido.

Todos los precios mostrados en la web tienen incluidos los impuestos, que serán IVA normal (21%). El precio del producto del sitio web www.beatrizmodalenceria.es es el vigente al momento de la compra, una vez se acepta el carrito y se procede al pago.

Beatriz Moda Lencería puede revisar y modificar el precio de los productos en cualquier momento sin que ello genere derechos a quienes ya han realizado compras. Por consiguiente, la aceptación de la compra determina la aceptación de los precios, de modo que aunque cambie el precio en un momento posterior no se podrán reclamar diferencias económicas ni de otro tipo.

Formas de pago
En Beatriz Moda Lencería ofrecemos tres formas de pago diferentes:

  • Tarjeta de crédito o débito: el usuario será re direccionado a la pasarela de pago seguro CaixaBank, quien será la que gestionará el proceso de pago y quién informará a Beatriz Moda Lencería una vez se haya finalizado el proceso. Las tarjetas admitidas son Visa, Visa Electrón, MasterCard y Maestro.
  • Transferencia bancaria: el usuario deberá realizar el ingreso del importe de la compra en la cuenta bancaria que se le proporcionará al finalizar la compra.
  • Bizum: el usuario realizará una transferencia vía Bizum al teléfono que se proporcionará al finalizar la compra.

En Beatriz Moda Lencería somos conscientes de la importancia de la seguridad en Internet. Por ese motivo te garantizamos que independientemente de la forma de pago seleccionada, nunca almacenaremos ningún dato bancario del usuario: números de tarjeta, números de cuenta, etc.

Utilizamos sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales, tales como información bancaria, de tarjeta de crédito o débito, etc. solamente son introducidos en el propio sistema de la entidad financiera, con lo que los datos están encriptados y nadie tiene acceso a ellos.

ENVíOS

Hacemos envíos a toda España Peninsular.

Todos los pedidos de artículos en stock realizados antes de las 17 horas son gestionados y  entregados a la agencia de trasporte ese mismo día. Los pedidos recibidos los sábados, y domingos serán tramitados el siguiente día laborable.

La entrega de los paquetes es de 24/48 horas de días laborables (de lunes a viernes no festivos ni en origen ni en destino).

Para pedidos superiores a 50 € los gastos de envío serán gratuitos y para los de menor importe tendrán un coste de sólo 3´96€.

Cuando la mercancía salga de nuestras instalaciones recibirás un email, el pedido será entregado en la dirección indicada en el formulario del pedido.

Ten en cuenta que el servicio contratado de entrega tiene un horario de reparto de lunes a viernes de 9 a 19 horas, por lo que se entregue en un momento u otro depende de la ruta de reparto del mensajero, por lo que el cliente deberá introducir su número de teléfono en el formulario de pedido para que la agencia de transporte pueda ponerse en contacto con él en caso de acudir a su domicilio y no encontrarse en el mismo. En este caso, Beatriz Moda Lencería no se responsabiliza de que la agencia de transporte no pueda realizar la entrega en el domicilio del cliente en el horario normal de reparto, ni de que el cliente rehúse recoger el pedido en ese momento.

Por favor, revisa bien tus datos de envío antes de hacer el pedido, pues si hay algún error y no se puede hacer la entrega, el cliente tendría que abonar el coste del segundo envío.

No se considerará incumplimiento en los plazos de entrega el retraso imputable al cliente por su propia voluntad o por imposibilidad de su localización y contacto a través de los datos facilitados por este.

En caso de que en un pedido haya más de un producto, se realizará un único envío. En el supuesto de que existiese alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, Beatriz Moda Lencería comunicará inmediatamente al cliente el nuevo plazo de entrega que será el más breve posible. En caso de que el producto sea descatalogado o no sea posible reponer las existencias del mismo, se comunicará al cliente para que, según su propia decisión, bien seleccione un nuevo producto o bien cancele el pedido, en cuyo caso se procederá a la devolución del importe abonado. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho a exigir indemnización alguna.

Tras la recepción de los productos será responsabilidad del cliente comprobar si el paquete ha sufrido algún daño evidente (caja mojada, dañada, etc.). En caso de identificarse alguna anomalía, el cliente deberá comunicarla de inmediato y asegurarse de que el mensajero tome nota y deberá rechazar la entrega. De lo contrario, el cliente renunciará a ejercer sus derechos al respecto.

A la entrega de la mercancía, el cliente recibirá el albarán correspondiente y una copia de la factura si así lo solicita en el formulario del pedido introduciendo su número de DNI.

Beatriz Moda Lencería se reserva el derecho de no realizar ningún envío que no ofrezca todas las garantías de pago o sea sospechosa de malas prácticas.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

 Tienes dos opciones, devolución o cambio:

  1. Puedes devolver un producto si no te gusta, no es como esperabas, no es tu talla o por cualquier otra razón.  Tienes un plazo de 10 días naturales desde la fecha de entrega para hacer la devolución.  Tendrás que escribirnos un email a tienda@beatrizmodalenceria.es y te mandaremos la agencia de transporte a tu domicilio por 3,96 €, sólo para destinos peninsulares. Los gastos de devolución serán asumidos por el cliente.
  • Si la devolución del pedido es parcial (te quedas con algún artículo) sólo pagarás la recogida (3,96€) que serán descontados del importe a devolver de tu compa.
  • Si la devolución del pedido es total (devuelves todos los artículos) los gastos de gestión y trasporte serán descontados del importe a devolver de tu compa. 7’90€ si el pedido supera los 50 € y 3.96€ para los de menor importe.
  1. Si por el contrario quieres un cambio por otra talla, color o producto (si disponemos de stock), los gastos de envío a tu domicilio generados del cambio serán gratuitos. Tan solo tendrás que hacernos llegar el paquete como se indica en el punto 1, los gastos de devolución serán asumidos por el cliente (3’96€), por lo que serán descontados del importe a cambiar, y nosotros te mandaremos sin gastos de envío el nuevo artículo.

Estas condiciones están sujetas a un cambio por pedido.

A partir del segundo cambio se aplicará un coste por gestión y trasporte de 10€

No se aceptarán devoluciones sin la previa comunicación ni se aceptarán devoluciones a portes debidos.

Para cualquier duda o consulta sobre una devolución o cambio no dudes en llamarnos al 96 228 23 37 de lunes a viernes de 10-13H y 17-19H o mandarnos un email a tienda@beatrizmodalenceria.es y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

Si quisieras anular tu pedido, puedes hacerlo si este ha sido efectuado pasadas al 17 h, pues los realizados antes de esta hora, son puestos en manos de la mensajería ese mismo día. En el caso de haberlo realizado pasadas las 17 h, puesto que estos son preparados al día siguiente, podrás cancelarlo sin coste alguno.

Si decides rechazar tu pedido una vez enviado, cuando se procede a la entrega, tu pedido vendrá devuelto a nuestras instalaciones y se gestionará como una devolución normal, 7’90€ si el pedido supera los 50€ y de 3’96€ para los demás.

 

Condiciones de devolución:

No aceptamos cambios ni devoluciones de los siguientes artículos:

  • Productos incompletos, dañados, usados, con olores, modificados, lavados o con cualquier otro indicio razonable de que no estén en sus condiciones originales.
  • El producto o caja está dañado o pintado por el cliente, el producto debe estar en perfecto estado y con el etiquetado original.
  • Productos con silicona, como son los sujetadores sin espalda o medias o productos que, por cuestión de higiene lo especifique en la descripción del producto.
  • Si no conserva su ribete de seguridad ni su embalaje original tras la entrega
  • Si es una braguita, tanga, slip, bóxer o producto similar. Estos productos no admiten ni cambio ni devolución por cuestión de higiene y respeto a nuestros clientes. Esta información podrás verla especificada en la descripción del producto.

De no cumplirse las condiciones anteriormente citadas, la empresa se reserva el derecho de rechazar el cambio o la devolución del mismo. En este caso, la empresa guardará durante un mes el producto, comunicándoselo previamente al cliente mediante correo electrónico para que sea el cliente quien decida cómo quiere recibir de nuevo la mercancía.

Cuando recibamos el paquete y comprobemos que las prendas se encuentran en las condiciones óptimas y originales, la devolución del importe se procesará en el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de diez días laborables. Los costes del envío de los productos devueltos serán descontados del importe a devolver, salvo si la devolución se produce por defectos en la mercancía o por un error de servicio. . Si éste fuese el caso, te lo repondríamos por otro en perfectas condiciones. En este caso, Beatriz Moda Lencería se encargará de los costes de portes de la mercancía
y del nuevo envío.